Verzenden & retouneren

Verzenden
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij u af te leveren. Voor al onze producten hanteren wij de volgende verzendmethode:

Standaardproducten:
- Verzendkosten binnen Nederland: €4,95 (incl. btw) via brievenbuspost of pakketdienst.
- Levertijd: 1-3 werkdagen.

U ontvangt een verzendbevestiging zodra uw bestelling is verzonden. Heeft u vragen over de status van uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Retourneren & Ruilen
Herroepingsrecht (Niet goed? Geld terug!)

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, mits het product aan de voorwaarden voldoet (zie hieronder).

Hoe retourneert u uw bestelling?
1. Meld uw retour aan via e-mail ([email protected]) onder vermelding van uw ordernummer.
2. Voeg een kopie van uw orderbevestiging toe aan het retourpakket.
3. Vermeld eventueel uw IBAN voor terugbetaling.
4. Stuur het product onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking terug naar het opgegeven retouradres op onze contactpagina.

Let op: De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Bij correcte retourzending ontvangt u binnen 14 dagen na melding én ontvangst van het product het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending.

Ruilen
Ruilen is mogelijk voor onbedrukte en ongebruikte producten. De kosten voor het terugzenden zijn voor u, de kosten voor het opnieuw versturen nemen wij voor onze rekening.

Hoe werkt ruilen?
- Vermeld duidelijk welk artikel, kleur en maat u wilt ontvangen.
- Voeg uw ordernummer toe aan de zending.
- Stuur het product retour zoals hierboven beschreven.

Producten die niet geruild of geretourneerd kunnen worden
Retour of ruil is helaas niet mogelijk in de volgende gevallen:
- Het product is bedrukt of gepersonaliseerd.
- Het betreft een sticker of een speciaal op maat gemaakt product.
- Het product is gebruikt, gewassen of beschadigd.
- De gebruiksinstructies zijn niet opgevolgd.
- U heeft zelf geprobeerd het product te herstellen.

Klachten of niet tevreden?
Wij streven naar 100% tevreden klanten. Bent u niet tevreden of heeft u een klacht over uw bestelling? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op:
E-mail: [email protected]

Vermeld uw ordernummer en beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk. Gaat het om een zichtbaar probleem? Stuur dan een duidelijke foto van het product mee. Wij streven ernaar om binnen 24 uur contact met u op te nemen.

Geschillencommissie
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u een geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie via:
www.sgc.nl