Contact

E-mail: [email protected]
Tel.nr.: +31 (0)6 52 32 14 50

Zijn alle producten voorradig

Alle producten die op de website vermeld staan zijn voorradig, bij ieder item staat vermeld hoeveel er van het item voorradig zijn. Mocht je van een item grotere aantallen willen bestellen kunt u altijd contact met ons opnemen, [email protected], dan kijken wij wat we kunnen betekenen.

Betaalmethodes

Nederlandse klanten kunnen betalen met Ideal

Wat zijn de verzendkosten

Verzendkosten binnen Nederland:
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 25,- via brievenbuspost of pakketdienst.
- Bij bestellingen onder € 25,- bedragen de verzendkosten € 4,95 (incl. btw).
De verzending vindt plaats via brievenbuspost of pakketdienst, afhankelijk van het formaat van je bestelling.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen Nederland:
Iedere order die voor 16.00 wordt geplaatst zullen wij dezelfde dag nog versturen met PostNL.
PostNL hanteert binnen Nederland een bezorgtermijn van 1 tot 4 werkdagen, echter leert de ervaring dat de bestelling vaak de volgende werkdag al wordt bezorgd.

Ruilen en retourneren

Is het product toch anders dan je had verwacht? Dan kun je deze ten allen tijde retourneren.

Indien je het product niet wil houden verzoeken wij om binnen 14 dagen na ontvangst dit bij ons te melden via de mail. De producten worden samen met het retourformulier binnen 14 dagen na vermelding teruggestuurd aan Traderz BV / ByLoena. Als de gehele order wordt geretourneerd zullen ook de eventuele verzendkosten binnen 14 dagen worden teruggestort.

Let op: Er gelden andere voorwaarden voor de sale producten.

Klachten en Garantie

Als er een fout zit in de bestelling of een productiefout in een artikel, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via het e-mailadres: [email protected] onder vermelding van het ordernummer.

Indien u een klacht heeft meld dit dan te allen tijde bij ons, want klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Op al onze artikelen geld het wettelijk bepaald garantietermijn. Mocht een product beschadigd zijn meld dit dan onder vermelding van het ordernummer via ons e-mailadres: [email protected]. Indien de klacht / het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor vervanging.