Algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van
toepassing op elk aanbod van de webshop en op elke tot stand gekomen
overeenkomst op afstand tussen de webshop en consument. Lees deze voorwaarden
zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.
Definities
1. Webshop: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt via een webshop.
2. Website: de website van de webshop en alle bijbehorende subdomeinen.
3. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de webshop en/of zich geregistreerd heeft op de website.
4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen webshop en klant, van welke overeenkomst deze Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
5. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de webshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de webshop en consument.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Prijzen en informatie
1. Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
2. Eventuele verzend- of verwerkingskosten worden apart vermeld.
3. De webshop spant zich in om alle informatie op de website correct weer te geven, maar kan niet garanderen dat alle informatie juist of volledig is.
4. Afwijkingen in kleur of andere specificaties kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen.
Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de webshop de ontvangst hiervan direct per e-mail.
3. De webshop heeft het recht bestellingen te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen, zoals vooruitbetaling, indien daartoe reden bestaat.
Herroepingsrecht en retour
1. De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.
2. De klant draagt de kosten van retourzending, tenzij anders overeengekomen.
3. Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
4. Retourzending dient te gebeuren inclusief alle geleverde toebehoren en bij voorkeur in originele staat en verpakking.
5. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontbinding via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald.
Betaling
1. De klant dient betalingen te voldoen volgens de aangegeven betaalmethoden op de website.
2. In geval van achterstallige betaling is de klant na herinnering in verzuim en kunnen wettelijke rente en incassokosten worden doorberekend.
Garantie en conformiteit
1. De webshop staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Klachten over geleverde producten moeten binnen bekwame tijd na ontdekking gemeld worden.
3. Indien de klacht gegrond is, zal de webshop zorgdragen voor herstel, vervanging of terugbetaling.
Klachtenprocedure
1. De klant kan klachten melden via e-mail of post. De webshop reageert binnen 2 werkdagen.
2. Als een klacht meer tijd vraagt, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld met een verwachte reactietermijn.
Aansprakelijkheid
1. De webshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.
2. De directe aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
3. Aansprakelijkheid bestaat alleen als de klant de webshop schriftelijk in gebreke heeft gesteld en deze tekort blijft schieten.
Eigendomsvoorbehoud
1. Zolang de klant niet aan zijn volledige betalingsverplichtingen heeft voldaan, blijven alle geleverde goederen eigendom van de webshop.
Persoonsgegevens
1. ByLoena verwerkt de persoonsgegevens van klant conform de op de website gepubliceerde privacy statement.
Slotbepalingen
1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de webshop is gevestigd.
3. Indien een bepaling ongeldig blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
4. Onder 'schriftelijk' wordt ook elektronische communicatie verstaan zoals e-mail.
Gebruik van de website
1. De klant dient zich te onthouden van ongeoorloofd gebruik van de website.
2. Het is verboden om de functionaliteit van de website op enigerlei wijze te ondermijnen.
3. Intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van de website behoren toe aan de webshop of haar licentiegevers.
Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot producten, merken, logo's, teksten, afbeeldingen en andere materialen blijven eigendom van de webshop of haar toeleveranciers.
2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van de webshop content van de website te kopiëren, reproduceren of op andere wijze te gebruiken voor commerciële doeleinden.
Overmacht
1. De webshop is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, oproer, overheidsmaatregelen, werkstakingen, brand, overstromingen, storingen in communicatielijnen, niet tijdige levering van toeleveranciers of andere ernstige verstoringen in het bedrijf van de webshop of diens leveranciers.
3. Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van de webshop opgeschort.
Beveiliging en internetgebruik
1. De webshop neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van elektronische overdracht van data te waarborgen.
2. Klanten zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun accountgegevens en wachtwoord.
3. De webshop is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van elektronische communicatiemiddelen, waaronder – maar niet beperkt tot – schade ten gevolge van niet-aflevering of vertraging van elektronische communicatie.
Wijziging van de voorwaarden
1. De webshop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, mits de klant daarvan tijdig op de hoogte is gesteld en de klant niet binnen 14 dagen na kennisgeving bezwaar heeft gemaakt.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
ByLoena
Vijverlaan 1
6731 CK Otterlo
E-mail: [email protected]
KvK 91963869
BTW NL 8083.53.160.B01
Definities
1. Webshop: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt via een webshop.
2. Website: de website van de webshop en alle bijbehorende subdomeinen.
3. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de webshop en/of zich geregistreerd heeft op de website.
4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen webshop en klant, van welke overeenkomst deze Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
5. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de webshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de webshop en consument.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Prijzen en informatie
1. Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
2. Eventuele verzend- of verwerkingskosten worden apart vermeld.
3. De webshop spant zich in om alle informatie op de website correct weer te geven, maar kan niet garanderen dat alle informatie juist of volledig is.
4. Afwijkingen in kleur of andere specificaties kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen.
Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de webshop de ontvangst hiervan direct per e-mail.
3. De webshop heeft het recht bestellingen te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen, zoals vooruitbetaling, indien daartoe reden bestaat.
Herroepingsrecht en retour
1. De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.
2. De klant draagt de kosten van retourzending, tenzij anders overeengekomen.
3. Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
4. Retourzending dient te gebeuren inclusief alle geleverde toebehoren en bij voorkeur in originele staat en verpakking.
5. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontbinding via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald.
Betaling
1. De klant dient betalingen te voldoen volgens de aangegeven betaalmethoden op de website.
2. In geval van achterstallige betaling is de klant na herinnering in verzuim en kunnen wettelijke rente en incassokosten worden doorberekend.
Garantie en conformiteit
1. De webshop staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Klachten over geleverde producten moeten binnen bekwame tijd na ontdekking gemeld worden.
3. Indien de klacht gegrond is, zal de webshop zorgdragen voor herstel, vervanging of terugbetaling.
Klachtenprocedure
1. De klant kan klachten melden via e-mail of post. De webshop reageert binnen 2 werkdagen.
2. Als een klacht meer tijd vraagt, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld met een verwachte reactietermijn.
Aansprakelijkheid
1. De webshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.
2. De directe aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
3. Aansprakelijkheid bestaat alleen als de klant de webshop schriftelijk in gebreke heeft gesteld en deze tekort blijft schieten.
Eigendomsvoorbehoud
1. Zolang de klant niet aan zijn volledige betalingsverplichtingen heeft voldaan, blijven alle geleverde goederen eigendom van de webshop.
Persoonsgegevens
1. ByLoena verwerkt de persoonsgegevens van klant conform de op de website gepubliceerde privacy statement.
Slotbepalingen
1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de webshop is gevestigd.
3. Indien een bepaling ongeldig blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
4. Onder 'schriftelijk' wordt ook elektronische communicatie verstaan zoals e-mail.
Gebruik van de website
1. De klant dient zich te onthouden van ongeoorloofd gebruik van de website.
2. Het is verboden om de functionaliteit van de website op enigerlei wijze te ondermijnen.
3. Intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van de website behoren toe aan de webshop of haar licentiegevers.
Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot producten, merken, logo's, teksten, afbeeldingen en andere materialen blijven eigendom van de webshop of haar toeleveranciers.
2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van de webshop content van de website te kopiëren, reproduceren of op andere wijze te gebruiken voor commerciële doeleinden.
Overmacht
1. De webshop is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, oproer, overheidsmaatregelen, werkstakingen, brand, overstromingen, storingen in communicatielijnen, niet tijdige levering van toeleveranciers of andere ernstige verstoringen in het bedrijf van de webshop of diens leveranciers.
3. Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van de webshop opgeschort.
Beveiliging en internetgebruik
1. De webshop neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van elektronische overdracht van data te waarborgen.
2. Klanten zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun accountgegevens en wachtwoord.
3. De webshop is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van elektronische communicatiemiddelen, waaronder – maar niet beperkt tot – schade ten gevolge van niet-aflevering of vertraging van elektronische communicatie.
Wijziging van de voorwaarden
1. De webshop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, mits de klant daarvan tijdig op de hoogte is gesteld en de klant niet binnen 14 dagen na kennisgeving bezwaar heeft gemaakt.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
ByLoena
Vijverlaan 1
6731 CK Otterlo
E-mail: [email protected]
KvK 91963869
BTW NL 8083.53.160.B01